Términos y condiciones
Agradezco profundamente tu confianza y tu compromiso con este espacio de transformación. Al adquirir cualquiera de los servicios de coaching individual o productos digitales, aceptas los términos, condiciones y políticas que se detallan a continuación, los cuales han sido establecidos para proteger tu proceso y respetar el tiempo de ambas partes.
I. Políticas de Pago y Reservación
Pago por adelantado: Todo servicio de coaching individual deba ser liquidado en su totalidad (o bajo el acuerdo de pago previamente estipulado) antes de recibir la primera sesión. No se agendarán ni ofrecerán sesiones sin que el pago correspondiente haya sido procesado con éxito.
Métodos de Pago: Los pagos se realizarán de manera digital a través de las plataformas automatizadas autorizadas en nuestro portal (incluyendo ATH Móvil Business y sistemas de tarjeta integrados).
II. Estructura y vencimiento del proceso Conexión Creativa: sesiones individuales de coaching 1:1 (5 semanas).
Prioridad en agenda: Al adquirir el proceso completo de 5 semanas, bloqueará un espacio fijo en la agenda (un mismo día y hora recurrente de forma semanal). Los clientes del proceso completo gozan de prioridad absoluta sobre las acciones individuales sueltas.
Término de vigencia: Para garantizar el impacto real de la metodología de bienestar y mantener la continuidad, las 5 sesiones de 45 minutos deben completarse dentro de un marco de estricto de 5 semanas consecutivas.
Ventana de excepción: Se comprenderá que somos humanos y que pueden surgir imprevistos de fuerza mayor (enfermedad, accidentes o viajes imprevistos). Únicamente bajo estas causas justificadas, se permitirá extender el término del proceso a un máximo de 6 semanas en total para recuperar la sesión perdida. Pasada esa ventana, las sesiones no acumuladas vencerán sin opción a reclamación.
III. Políticas de cancelación y reprogramación
Aviso mínimo de 24 horas: Tu tiempo y el mío son sumamente valiosos. Si necesitas cancelar o mover una sesión, deberás notificarlo con un mínimo de 24 horas de anticipación a través del sistema de reserva, el enlace provisto en tu correo de confirmación o directamente por los medios de comunicación de la Coach (llamada, correo electrónico o mensaje de texto).
Cancelaciones tardías e inasistencias (penalidad automatizada): Debido a que tu espacio se reserva exclusivamente para ti y no puede ser cedido a otro cliente a última hora, cualquier cancelación hecha en menos de 24 horas de aviso, o la no presentación de la sesión, resultará en la pérdida automática de la sesión. Dicha sesión se descontará de tu paquete como si hubiese sido tomada, sin opción a reprogramación ni reembolso.
Excepción por fuerza mayor: Esta penalidad no aplica en casos justificados de fuerza mayor (enfermedad, accidente, o viaje imprevisto), según lo establecido en la sección 2 (ventana de excepción), siempre que el cliente notifique la situación tan pronto le sea posible. Se otorgará (1) excepción por fuerza mayor durante el proceso de 5 semanas, sin necesidad de documentación adicional. Esta excepción no es acumulable ni aplica más de una vez por proceso.
Sesiones individuales sueltas: Las sesiones pagadas de forma individual ($75.00 por 45 minutos) y Pausa Sesión Express ($50.00 por 30 minutos) están sujetas a la disponibilidad semanal restante de la agenda, se pagan por adelantado y aplican la misma política estricta de cancelación de 24 horas. La excepción de por fuerza mayor descrita arriba no aplica a sesiones individuales sueltas, dado que no forman parte de un proceso de 5 semanas.
Círculo de expresión creativa (Membresía mensual):
Naturaleza del pago: El pago mensual de $45.00 corresponde al acceso al espacio y al encuentro grupal mensual, independientemente de la asistencia a la sesión de ese mes. No se realizan reembolsos ni créditos por inasistencia.
Cancelación: La membresía puede cancelarse en cualquier momento, notificándolo con al menos 5 días de anticipación al próximo cobro. La cancelación aplica al siguiente ciclo; no se realizan reembolsos parciales del mes ya facturado.
Pausa temporal: Se puede solicitar pausar la membresía hasta por un (1) mes, manteniendo el lugar en el Círculo, siempre que se notifique antes del próximo cobro. Pausas adicionales deberán acordarse directamente con la coach.
Reactivación: Si la membresía es cancelada y se desea reincorporar posteriormente, el reingreso estará sujeto a disponibilidad de cupos en el Círculo.
IV. Garantía de satisfacción y política de reembolsos.
Reembolso Prorrateado (Sesión 1): Mi compromiso es entregarte un espacio de alto valor. Si tras asistir a nuestra primera sesión oficial del programa 1:1 consideras de manera genuina que la metodología no se alinea con lo que buscas, podrás solicitar la cancelación del resto del proceso dentro de las primeras 24 horas posteriores a esa primera sesión.
Cálculo de la deducción: En este caso excepcional, se realizará la devolución del dinero restante, deduciendo los recursos ya consumidos que no se pueden recuperar:
- El valor de la sesión individual realizada a precio regular suelto ($75.00).
- El costo de propiedad del Creative Wellness Workbook digital enviado ($30.00), el cual, por su naturaleza de descarga inmediata, no admite devolución ni reembolso.
(Ejemplo: De un pago de $300.00, se deducen $105.00, recibiendo un reembolso neto de $195.00).
Clausula de No reembolso posterior: A partir de la segunda sesión en adelante, el cliente se compromete con el proceso completo y no se realizarán reembolsos, devoluciones ni transferencia de saldo bajo ninguna circunstancia.